\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 15 Enero 2025<\/p>\n\n\n\n Estas Condiciones Generales regulan la compra, reserva, emisi\u00f3n, pago, gesti\u00f3n y, en su caso, devoluci\u00f3n de entradas, invitaciones, acreditaciones o derechos de acceso adquiridos a trav\u00e9s de la plataforma tecnol\u00f3gica AGILentradas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Al realizar una compra o reserva a trav\u00e9s de la plataforma, el Usuario declara haber le\u00eddo y aceptado estas Condiciones, el Aviso Legal, la Pol\u00edtica de Privacidad y las condiciones particulares del evento correspondiente.<\/p>\n\n\n\n Nombre comercial:<\/strong> AGILentradas En adelante, AGILentradas<\/strong>, el Titular<\/strong> o la Plataforma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n AGILentradas es una plataforma tecnol\u00f3gica de ticketing que permite la publicaci\u00f3n, venta, reserva, emisi\u00f3n, env\u00edo, gesti\u00f3n y validaci\u00f3n de entradas, invitaciones, acreditaciones o derechos de acceso a eventos.<\/p>\n\n\n\n Salvo que se indique expresamente lo contrario en la p\u00e1gina del evento, AGILentradas no act\u00faa como organizador, promotor, productor ni responsable de la celebraci\u00f3n del evento.<\/p>\n\n\n\n La organizaci\u00f3n, programaci\u00f3n, recinto, horarios, artistas, aforo, seguridad, condiciones de acceso, suspensi\u00f3n, aplazamiento, modificaci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del evento corresponden al Organizador identificado en cada caso.<\/p>\n\n\n\n Antes de confirmar la compra o reserva, la Plataforma identificar\u00e1 al Organizador, promotor o entidad responsable del evento, as\u00ed como las condiciones particulares aplicables.<\/p>\n\n\n\n Salvo que se indique expresamente lo contrario, el contrato relativo al derecho de acceso al evento se celebra entre el Usuario comprador y el Organizador identificado en la p\u00e1gina del evento.<\/p>\n\n\n\n AGILentradas act\u00faa como prestador tecnol\u00f3gico, facilitando los medios t\u00e9cnicos para la venta, reserva, emisi\u00f3n, env\u00edo o validaci\u00f3n de entradas, sin asumir por ello la condici\u00f3n de organizador del evento.<\/p>\n\n\n\n Cuando AGILentradas act\u00fae tambi\u00e9n como organizador, promotor o vendedor directo de un evento concreto, dicha circunstancia se indicar\u00e1 expresamente antes de la compra.<\/p>\n\n\n\n A efectos de estas Condiciones:<\/p>\n\n\n\n Usuario:<\/strong> persona que accede, navega o utiliza la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n Comprador:<\/strong> Usuario que realiza una compra, reserva o solicitud de emisi\u00f3n de entradas.<\/p>\n\n\n\n Asistente:<\/strong> persona que utiliza la entrada para acceder al evento, coincida o no con el Comprador.<\/p>\n\n\n\n Organizador:<\/strong> persona f\u00edsica o jur\u00eddica responsable de la organizaci\u00f3n, celebraci\u00f3n, seguridad, condiciones de acceso, modificaci\u00f3n, suspensi\u00f3n, aplazamiento o cancelaci\u00f3n del evento.<\/p>\n\n\n\n Entrada:<\/strong> documento, localizador, c\u00f3digo QR, c\u00f3digo de barras, invitaci\u00f3n, acreditaci\u00f3n o justificante emitido por la Plataforma que permite, en su caso, el acceso al evento.<\/p>\n\n\n\n Gastos de gesti\u00f3n:<\/strong> importes asociados a servicios tecnol\u00f3gicos, administrativos, operativos, de emisi\u00f3n, tramitaci\u00f3n, validaci\u00f3n, soporte o mantenimiento vinculados al uso de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n Para realizar compras o reservas a trav\u00e9s de AGILentradas, el Usuario deber\u00e1 tener capacidad legal suficiente para contratar.<\/p>\n\n\n\n El Usuario se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados. AGILentradas podr\u00e1 bloquear, revisar o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo, datos falsos o incumplimiento de estas Condiciones.<\/p>\n\n\n\n El proceso de compra o reserva podr\u00e1 incluir los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n Antes de finalizar la compra, el Usuario deber\u00e1 revisar cuidadosamente el evento, fecha, horario, n\u00famero de entradas, tarifa, precio total, gastos de gesti\u00f3n, datos personales y correo electr\u00f3nico de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n AGILentradas no ser\u00e1 responsable de errores cometidos por el Usuario durante el proceso de compra, como selecci\u00f3n incorrecta de evento, fecha, sesi\u00f3n, tarifa, n\u00famero de entradas o introducci\u00f3n err\u00f3nea del correo electr\u00f3nico, salvo en los supuestos legalmente exigibles.<\/p>\n\n\n\n La confirmaci\u00f3n de la compra implica la aceptaci\u00f3n de:<\/p>\n\n\n\n Cuando la operaci\u00f3n implique pago, el bot\u00f3n final indicar\u00e1 claramente la obligaci\u00f3n de pago mediante una f\u00f3rmula como \u201cPagar y finalizar compra\u201d<\/strong>, \u201cComprar con obligaci\u00f3n de pago\u201d<\/strong> o similar.<\/p>\n\n\n\n Los precios se mostrar\u00e1n en euros e incluir\u00e1n los impuestos aplicables cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n Antes de confirmar la compra, el Usuario podr\u00e1 consultar el precio total de la operaci\u00f3n, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n Cuando existan gastos de gesti\u00f3n, emisi\u00f3n, tramitaci\u00f3n o servicio, estos se mostrar\u00e1n de forma desglosada antes de la confirmaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n\n\n\n Dichos importes podr\u00e1n remunerar servicios tecnol\u00f3gicos prestados por AGILentradas, tales como configuraci\u00f3n de la venta, procesamiento t\u00e9cnico de la operaci\u00f3n, emisi\u00f3n de entradas, generaci\u00f3n de c\u00f3digos QR o localizadores, env\u00edo de comunicaciones transaccionales, soporte t\u00e9cnico, validaci\u00f3n de accesos o mantenimiento de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n Los pagos realizados a trav\u00e9s de AGILentradas podr\u00e1n procesarse mediante TPV Virtual de Banco Sabadell<\/strong>, Redsys u otros proveedores externos de servicios de pago habilitados.<\/p>\n\n\n\n El Usuario deber\u00e1 seguir las instrucciones facilitadas durante el proceso de pago y aceptar, en su caso, las condiciones propias del proveedor de pago correspondiente.<\/p>\n\n\n\n Salvo que se indique expresamente lo contrario, AGILentradas no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Dichos datos ser\u00e1n introducidos y tratados en el entorno seguro del proveedor de pago correspondiente.<\/p>\n\n\n\n En funci\u00f3n del modelo operativo acordado con cada Organizador, los importes correspondientes al precio de las entradas podr\u00e1n ser percibidos directamente por el Organizador, por AGILentradas por cuenta del Organizador o por un proveedor externo de servicios de pago.<\/p>\n\n\n\n El hecho de que el pago se procese a trav\u00e9s de un TPV contratado o gestionado por AGILentradas no implica, por s\u00ed solo, que AGILentradas asuma la condici\u00f3n de organizador, promotor o responsable de la celebraci\u00f3n del evento.<\/p>\n\n\n\n Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, AGILentradas podr\u00e1 remitir al Comprador un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con la informaci\u00f3n esencial de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La entrada podr\u00e1 enviarse mediante correo electr\u00f3nico, descarga directa, localizador, c\u00f3digo QR, c\u00f3digo de barras o cualquier otro medio habilitado por la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n El Usuario ser\u00e1 responsable de comprobar la correcta recepci\u00f3n de la entrada y de comunicar cualquier incidencia t\u00e9cnica a AGILentradas con antelaci\u00f3n suficiente a la celebraci\u00f3n del evento.<\/p>\n\n\n\n El correo de confirmaci\u00f3n, justificante de compra o entrada emitida por AGILentradas no tendr\u00e1 necesariamente la consideraci\u00f3n de factura completa, salvo que as\u00ed se indique expresamente.<\/p>\n\n\n\n Cuando el Usuario necesite factura, deber\u00e1 solicitarla a trav\u00e9s del canal indicado en la Plataforma o en las condiciones particulares del evento.<\/p>\n\n\n\n La factura relativa al precio de la entrada podr\u00e1 corresponder al Organizador cuando este sea el vendedor o prestador principal del evento.<\/p>\n\n\n\n La factura relativa a gastos de gesti\u00f3n o servicios tecnol\u00f3gicos podr\u00e1 corresponder a AGILentradas cuando dichos importes remuneren servicios propios de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable, con car\u00e1cter general, a la adquisici\u00f3n de entradas, invitaciones, acreditaciones o derechos de acceso para eventos, espect\u00e1culos o actividades de esparcimiento cuando estos prevean una fecha o periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos, salvo que las condiciones particulares del evento establezcan expresamente otra cosa.<\/p>\n\n\n\n Por tanto, una vez confirmada la compra, el Usuario no tendr\u00e1 derecho a cancelar libremente la operaci\u00f3n ni a solicitar la devoluci\u00f3n por mera decisi\u00f3n personal, imposibilidad de asistencia, error no imputable a la Plataforma o cambio de planes.<\/p>\n\n\n\n Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al Usuario en caso de cancelaci\u00f3n, suspensi\u00f3n, aplazamiento, modificaci\u00f3n sustancial del evento, error t\u00e9cnico imputable o cobro duplicado.<\/p>\n\n\n\n Salvo que las condiciones particulares del evento indiquen expresamente lo contrario, no se admitir\u00e1n cambios de entradas una vez confirmada la compra.<\/p>\n\n\n\n No se garantizar\u00e1n cambios por error del Usuario en la selecci\u00f3n de evento, fecha, sesi\u00f3n, zona, tarifa o n\u00famero de entradas, ni por imposibilidad personal de asistencia.<\/p>\n\n\n\n Cuando el Organizador permita cambios, estos estar\u00e1n sujetos a disponibilidad, plazos, diferencias de precio y posibles gastos de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En caso de cancelaci\u00f3n del evento, el Organizador ser\u00e1 responsable de determinar y asumir la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n que corresponda conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares del evento.<\/p>\n\n\n\n AGILentradas podr\u00e1 colaborar t\u00e9cnicamente en la comunicaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n, gesti\u00f3n de solicitudes, tramitaci\u00f3n de devoluciones o emisi\u00f3n de justificantes cuando as\u00ed se haya acordado con el Organizador.<\/p>\n\n\n\n Salvo que legalmente proceda otra cosa o que las condiciones particulares del evento establezcan expresamente lo contrario, la devoluci\u00f3n podr\u00e1 comprender el precio de la entrada, sin perjuicio del tratamiento que corresponda a los gastos de gesti\u00f3n, emisi\u00f3n o tramitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En caso de suspensi\u00f3n, aplazamiento, cambio de fecha, cambio de horario, cambio de recinto o modificaci\u00f3n relevante del evento, se estar\u00e1 a lo que establezcan las condiciones particulares del evento y a las instrucciones comunicadas por el Organizador.<\/p>\n\n\n\n Cuando el Organizador establezca una nueva fecha, las entradas adquiridas podr\u00e1n conservar su validez para la nueva fecha, salvo que se indique otra cosa.<\/p>\n\n\n\n Si las condiciones particulares del evento o la normativa aplicable reconocen derecho de devoluci\u00f3n, el Usuario deber\u00e1 solicitarla dentro del plazo y por el canal indicado.<\/p>\n\n\n\n Los gastos de gesti\u00f3n, emisi\u00f3n, tramitaci\u00f3n o servicio remuneran servicios tecnol\u00f3gicos vinculados al uso de la Plataforma.<\/p>\n\n\n\n Salvo que las condiciones particulares del evento, la normativa aplicable o una decisi\u00f3n expresa del Organizador establezcan otra cosa, dichos gastos podr\u00e1n no ser reembolsables cuando el servicio tecnol\u00f3gico haya sido efectivamente prestado.<\/p>\n\n\n\n En ning\u00fan caso esta cl\u00e1usula limitar\u00e1 los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios.<\/p>\n\n\n\n La no asistencia del Usuario o Asistente al evento por causas personales, profesionales, m\u00e9dicas, de transporte, error en la fecha, retraso, p\u00e9rdida de la entrada o cualquier otra causa no imputable al Organizador o a AGILentradas no dar\u00e1 derecho autom\u00e1tico a cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El acceso al evento podr\u00e1 estar sujeto a las condiciones particulares establecidas por el Organizador, por el recinto o por la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n El Organizador o el personal autorizado podr\u00e1n denegar el acceso cuando concurra alguna de estas circunstancias:<\/p>\n\n\n\n La denegaci\u00f3n de acceso por causa imputable al Usuario o Asistente no dar\u00e1 derecho a devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El Usuario ser\u00e1 responsable de custodiar correctamente sus entradas, localizadores, c\u00f3digos QR, c\u00f3digos de barras o justificantes.<\/p>\n\n\n\n La entrada ser\u00e1 v\u00e1lida \u00fanicamente para el evento, fecha, sesi\u00f3n, zona, tarifa o condiciones indicadas en la misma.<\/p>\n\n\n\n El primer c\u00f3digo validado correctamente en el sistema podr\u00e1 prevalecer sobre copias, reproducciones, capturas o duplicados posteriores, salvo error t\u00e9cnico imputable a AGILentradas o causa legalmente exigible.<\/p>\n\n\n\n Queda prohibida la manipulaci\u00f3n, alteraci\u00f3n, copia, falsificaci\u00f3n, reventa no autorizada, cesi\u00f3n fraudulenta, publicaci\u00f3n o difusi\u00f3n no autorizada de entradas, c\u00f3digos QR, c\u00f3digos de barras o localizadores.<\/p>\n\n\n\n AGILentradas no garantiza la validez de entradas adquiridas fuera de los canales oficiales habilitados por la Plataforma, el Organizador o distribuidores autorizados.<\/p>\n\n\n\n AGILentradas no ser\u00e1 responsable de entradas revendidas il\u00edcitamente, manipuladas, falsificadas, duplicadas, alteradas o adquiridas a trav\u00e9s de terceros no autorizados.<\/p>\n\n\n\n AGILentradas podr\u00e1 suspender, bloquear, revisar o cancelar operaciones, pedidos, reservas, entradas o accesos cuando existan indicios razonables de fraude, manipulaci\u00f3n, falsificaci\u00f3n, duplicidad indebida, reventa no autorizada, uso de bots, acaparamiento de entradas o incumplimiento de estas Condiciones, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Usuario.<\/p>\n\n\n\n Una operaci\u00f3n no se considerar\u00e1 correctamente finalizada hasta que el pago sea confirmado y la operaci\u00f3n quede registrada como completada.<\/p>\n\n\n\n Si el pago resulta fallido, rechazado, incompleto, cancelado o no confirmado, la compra podr\u00e1 no quedar formalizada y AGILentradas no garantiza la conservaci\u00f3n de disponibilidad, precio, asiento, tarifa o entrada seleccionada.<\/p>\n\n\n\n Cuando se confirme un cobro duplicado imputable a la Plataforma o al proceso de pago, se tramitar\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe cobrado indebidamente mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad t\u00e9cnica o acuerdo en contrario.<\/p>\n\n\n\n El Usuario deber\u00e1 comunicar cualquier incidencia t\u00e9cnica relacionada con el proceso de compra, pago, no recepci\u00f3n de entradas, imposibilidad de descarga o fallo de localizador, c\u00f3digo QR o c\u00f3digo de barras a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n1. Identificaci\u00f3n de AGILentradas<\/h2>\n\n\n\n
Titular \/ Prestador tecnol\u00f3gico:<\/strong> Juan Hernando
NIF:<\/strong> 71137958Q
Domicilio profesional:<\/strong> C\/ Santiago 13 1\u00baE 47001 Valladolid
Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/strong> contacto@agilentradas.com<\/a>
Sitio web:<\/strong> agilentradas.com<\/a><\/p>\n\n\n\n2. Qu\u00e9 es AGILentradas<\/h2>\n\n\n\n
3. Organizador del evento<\/h2>\n\n\n\n
4. Definiciones b\u00e1sicas<\/h2>\n\n\n\n
5. Requisitos para comprar<\/h2>\n\n\n\n
6. Proceso de compra o reserva<\/h2>\n\n\n\n
\n
7. Aceptaci\u00f3n de condiciones<\/h2>\n\n\n\n
\n
8. Precios, impuestos y gastos de gesti\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\n
9. Medios de pago<\/h2>\n\n\n\n
10. Confirmaci\u00f3n de compra y env\u00edo de entradas<\/h2>\n\n\n\n
11. Facturas y justificantes<\/h2>\n\n\n\n
12. Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n
13. Cambios de entradas<\/h2>\n\n\n\n
14. Cancelaci\u00f3n del evento<\/h2>\n\n\n\n
15. Aplazamiento o modificaci\u00f3n del evento<\/h2>\n\n\n\n
16. Gastos de gesti\u00f3n en caso de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
17. No asistencia del Usuario<\/h2>\n\n\n\n
18. Acceso al recinto<\/h2>\n\n\n\n
\n
19. Uso, custodia y validez de las entradas<\/h2>\n\n\n\n
20. Reventa, fraude y canales no oficiales<\/h2>\n\n\n\n
21. Pagos fallidos, cobros duplicados e incidencias t\u00e9cnicas<\/h2>\n\n\n\n